Хромой пони, который едва дотащил мою посылку – никогда не связывайтесь с Пони Экспресс!

Хромой пони, который едва дотащил мою посылку – никогда не связывайтесь с Пони Экспресс!

Решила я возродить раздел «Уголок Потребителя» (он скромно висит в правом меню с другими такими второстепенными разделами) — тем более, что история для него у меня есть. Не сказать, что там прям сильная жесть, потому что посылку я все-таки получила. А некоторые с апреля-мая ждут, собираются идти в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Но я хочу предупредить всех, кто захочет выбрать этот вариант при доставке посылки из-за рубежа. Лучше не надо. Вот правда.

Я и сама до этого много чего слышала про Хромого пони, но когда увидела, что самая дешевая доставка с iHerb именно у них, и даже у Почты России на 50 рублей дороже, а Boxberry так и вообще зажрались (750 рублей! А раньше было 250!)… Все умные мысли покинули мою головушку. Не будьте как я. Достаточно было заглянуть в официальную группу Пони Экспресс, чтобы понять, что там творится что-то совсем апокалиптичное, и ТК бьется в агонии.

В основном посылки застревают на таможне. Есть информация на уровне слухов (ничем не могу подтвердить, так что на всякий случай не советую ей верить), что таможню посылки проходят, как и обычно, все уже так прочихалось. А дальше на посылочки накладывают свои ручки ушлые сотрудники коняшек. Но, опять же, я там со свечкой не стояла, а человек, который это написал, был очень зол. Наверное, приврал.

Хромой пони, который едва дотащил мою посылку – никогда не связывайтесь с Пони Экспресс!

Но факт остается фактом. Почему-то у других транспортных компаний посылки таможню проходят как обычно, а у Пони – как в замедленной съемке. И иногда остаются там навсегда. Особенно этим грешат товары из магазина ASOS.

Но мне повезло. Каких-то пять дней, и мои БАДы выехали их таможни. Я аж удивилась, потому что ждала, что тоже застрянут. Думала, что на этом мои проблемы закончились. Наивная.

Доставку я заказывала в почтомат, потому что знаю, как ждать курьера от Хромого пони (иногда люди неделями ждут). Тут уж даже я наслышана. Назначают мне доставку на 26 июня. Я жду, приплясывая. Неужели все так просто? Наивная два раза.

Хромой пони, который едва дотащил мою посылку – никогда не связывайтесь с Пони Экспресс!
Вот такие почтоматы у DHL

Кстати. Все, что происходит с вашей посылкой, вы отслеживаете ручками на сайте коняшек. Вам не присылают никаких писем, смс, ничего. Не зашел вовремя, что-то профукал – посылку потерял. Сам дурак, бе-бе-бе.

Итак. Двадцать шестого числа курьер катается весь день с моей посылкой, потом в семь вечера вдруг в отслеживании появляется надпись – невозможно доставить, почтомат не работает. Чтобы поменять почтомат, напишите нам в чат.

ЧОООООО?????

Открываю чат. Он не работает. Как и почтомат.

Звоню на горячую линию. Через 15 минут ожидания пробиваюсь к живому оператору. «Ой, ну бывает такое, бывает. Нет, я ничего сделать не могу. Могу перенаправить заявку в вам город, но они там в выходные не работают (была пятница, вечер), ждите понедельника, вам позвонят».

Фейспалм.

С утра субботы бомблю чат, который заработал. Пытаюсь поменять почтомат. Вроде бы статус меняется на то, что они получили все данные, что им нужны, теперь следите дальше за статусом. Ага, проверяйте его каждые пять минут, чтобы не упустить посылку.

В понедельник ничего не меняется. Статус тот же. Звонить мне никто не собирается. На горячей линии после 20 минут ожидания сбрасывают мои звонки. В личке в группе в ВК меня закидывают вот такими сообщениями:

Хромой пони, который едва дотащил мою посылку – никогда не связывайтесь с Пони Экспресс!

Развлекаюсь тем, что бомблю им чат на сайте. Вот просто пишу, пишу и пишу. Потому что МНЕ НУЖНА МОЯ ПОСЫЛКА! Пофиг, что там сидит бот, а реальные люди со мной общаться не хотят (там так и пишут «выбранный оператор отказался с вами общаться, но сейчас мы переадресуем вашу проблему другому» — и так раз сто, потом у них вырубается интернет, приходится выходить, заходить снова и начинать сначала).

Короче, я не знаю, что случилось, но после обеда 29 числа моя посылка оказалась у курьера, а потом – в почтомате. Но! ОНИ НЕ СКАЗАЛИ, В КАКОМ! Сказали – напишите в чат! В чат, %%?*:?**?(*), напишите!!!!!!

Ну я этот чат им и подвесила еще раз 50, потому что по-прежнему никто со мной там общаться не хотел. А бот говорил – «ваша посылка в почтомате, дождитесь ответа оператора». ААААААА!

Короче. Около 18.00 мне приходит смс, что ваша посылка в том первом «сломанном» почтомате, я срываюсь с места, бегу туда (транспорт у нас уже в это время не ходит, поэтому бегу пешком в центр города). А то вдруг он опять сломается, если медленно бежать буду! А то был в группе у лошадей случай, когда вечером посылка там была, а с утра уже нет.

В общем, прибегаю, хватаю, сижу на остановке в тщетной попытке дождаться троллейбуса и понимаю, что обратно тоже пешком… Хорошо хоть, не на пони.

И уже дома меня догоняет ответ из официальной группы ВК – посылка передана локальному перевозчику Pulse Express! И никаких телефонов, способов связи, ничего! ТО есть мы вашу посылку отдали неизвестно кому, а дальше поиграйте в детектива! Хорошо, что этот Pulse Express явно оказался порядочнее и просто положил посылку в почтомат и отправил мне смс. И это под одной из их новостей мне ответили. А в личке вон что красоватось:

Хромой пони, который едва дотащил мою посылку – никогда не связывайтесь с Пони Экспресс!

Короче. Ребят. Пони Экспресс – это такая какашка, что я даже не знаю, с чем сравнить. У меня были очень небольшие проблемы со СДЭК (но совсем небольшие), у меня был суд с Почтой России (и она постоянно теряет посылки, но там хоть китайцы деньги возвращают), у меня не было никаких проблем с Boxberry, DPD и другими ТК. Но эти недолошади…

Никогда с ними не связывайтесь! Вот правда, Почта России гораздо лучше! (по сравнению с ними)

Все. Я высказалась. Мне легче.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *